Política de Privacidade

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais fornecidas por você no momento da compra, cadastro ou contato, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone para contato
• Endereço de entrega (quando o pedido incluir kits ou bordados físicos e for necessário para envio)
• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras de pagamento; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores)
• Textos de personalização informados no pedido (por exemplo, nomes em riscos personalizados)

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para:

• Processar suas compras
• Enviar produtos físicos e digitais
• Entrar em contato para suporte ao cliente
• Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (caso você concorde)

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com fornecedores de serviços necessários para pagamento, entrega de e-mails e hospedagem do site (por exemplo, processadores de pagamento e serviços de e-mail), seguindo acordos de confidencialidade e apenas na medida necessária para prestar o serviço.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos seus dados, protegendo-os contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@lapidarbordados.com.

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, manter sua sessão de acesso, destacar conteúdos relevantes e garantir funcionalidades essenciais. Utilizamos ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics e Microsoft Clarity) para entender o uso do site; essas ferramentas podem usar cookies conforme suas políticas.

7. Reembolso e Direitos do Consumidor

A Lapidar Bordados respeita os direitos do consumidor conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para produtos digitais entregues após a confirmação do pagamento, como riscos em PDF, é possível solicitar o reembolso no prazo de até 7 dias corridos após a compra, somente caso o arquivo não tenha sido recebido ou utilizado. Após o recebimento ou utilização do arquivo, o reembolso poderá ser negado, pois trata-se de produto digital consumido. Essas condições garantem transparência e respeito aos seus direitos.